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对于备件响应时间及放置地点有特殊需求的用户，提供专属备件保障服务。

用户所在地专属备件服务：关键的业务的宕机或风险，会带来覆盖面较大的恶劣影响，对于现场放置备件有服务需求的客户，同有将在用户指定地点放置专用备件，用于设备的维修和部件的更换。

同有备件库专有备件服务：对于备件响应时间有特殊要求，又达不到用户现场放置备件级别的用户，在同有备件库及备件分库放置专用备件，专项用于该用户设备的维修和部件的更换服务。

当用户硬盘发生故障时，用户无需返还故障硬盘，可以继续保留，确保特殊及涉密行业的数据安全管理要求。

同有硬盘不返还服务：针对涉密行业及数据安全管理有特殊需求的用户，同有服务定制了硬盘不返还服务产品，用户硬盘发生故障时，同有服务将为用户更换硬盘，同时对故障盘进行确认后留给客户，此服务有效解决了特殊及涉密行业的数据安全管理要求所带来的硬盘返修问题。非正常损坏的硬盘不适用于此项服务。